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Controversie in materia di energia elettrica, gas e servizi idrici – ARERA

CONTROVERSIE IN MATERIA DI ENERGIA ELETTRICA, GAS  E SERVIZI IDRICI. RISOLVI CON LA CONCILIAZIONE

Le controversie che possono capitare tra clienti o utenti finali e i gestori di energia possono essere risolte in maniera semplice e veloce tramite la conciliazione, stante anche quanto previsto dal TICO (obbligo di esperire il tentativo di conciliazione – art. 3 TICO).

Questo Organismo di mediazione ha aderito alla Convenzione sottoscritta tra Unioncamere e l’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas e il sistema idrico, mettendo a disposizione il proprio servizio di conciliazione per risolvere  le  controversie in materia idrica, di energia e di gas.


Le procedure di conciliazione saranno gestite secondo il Regolamento di Mediazione dell’Organismo di mediazione e rispetteranno i seguenti criteri:

  • le parti potranno partecipare alla procedura senza l’assistenza di un avvocato;
  • l’accordo che le parti eventualmente raggiungono al termine della conciliazione ha valore di titolo esecutivo;
  • le parti sono tenute a versare le spese di avvio e le spese di mediazione, secondo la Tabella delle Indennità, ma non è dovuta alcuna maggiorazione in caso di accordo.

Per attivare una conciliazione scarica e compila il modulo di conciliazione.

Modulistica

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Il 15 novembre 2023 è entrato in vigore il Decreto del Ministero della Giustizia n. 150 del 2023.

Per le mediazioni depositate dal 15 novembre 2023 per il primo incontro le parti sono tenute a versare all'Organismo di mediazione un importo a titolo di indennità, oltre alle spese vive. L’indennità comprende le spese di avvio del procedimento di mediazione e le spese di mediazione comprendenti il compenso del mediatore ai sensi degli art. 4 e 5 del D.M. 150/2023.

Sono altresì dovute e versate le spese vive, diverse dalle spese di avvio, costituite dagli esborsi documentati effettuati dall'organismo per la convocazione delle parti, per la sottoscrizione digitale dei verbali e degli accordi quando la parte è priva di propria firma digitale e per il rilascio delle copie dei documenti previsti dall'articolo 16, comma 4 del D.M. 150/2023.

Clicca qui per conoscere le spese della tua mediazione.

Quando il primo incontro si conclude senza la conciliazione non sono dovute ulteriori spese oltre quanto versato a titolo di indennità.

Quando il primo incontro si conclude con la conciliazione sono altresì dovute le ulteriori spese di mediazione calcolate in conformità all'articolo 30, comma 1, che saranno comunicate dall’Organismo di mediazione all’esito del primo incontro.

Per le pratiche depositate fino al 14 Novembre 2023, consulta il precedente tariffario.

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Primo piano

Dal 15 novembre 2023 sono in vigore le nuove Tariffe del Servizio di Mediazione ai sensi del DM nr. 150/2023 (Artt. 28-34)

Il 15 novembre 2023 è entrato in vigore il Decreto del Ministero della Giustizia n. 150 del 2023. Per le...

Ultimo aggiornamento: 07 Lug 2023

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